我是云南省食品药品监督管理局副局长：陈洪。受局长孙学明同志的委托，我谨代表云南省食品药品监督管理局，通过媒体向社会和公众做出如下承诺：

    1、优质服务。接待热情、态度和蔼、语言文明，做到“一张笑脸相迎、一杯热茶相敬、一声问候相送”。

    2、营造环境。深化科学监管理念，艰苦奋斗、勤俭节约，加强协调、密切配合，弓I导公众和媒体参与监督，营造部门齐抓共管、社会广泛参与的良好工作环境。

    3、工作高效。依法办事、简化手续、方便群众，对各种行政审批手续实行一次性告知，做到“咨询解答快，办事手续快，联络协调快，处理问题快”；对我局监管的食品、药品、保健品、医疗器械等方面的26项行政审批项目审批时限，缩减1 O天，切实提高行政审批效率。

    4、秉公执法。严格执法、文明执法、公正执法，严格执行食品药品监督管理执法人员《十不准》规定，严禁向管理相对人吃拿卡要，不接受、不参与管理相对人的各种宴请、活动，不借用管理相对人的钱物。

    5、阳光政务。在政府网站等各大媒体上公开职责职能、政策规定、工作制度、审批事项、审批依据、审批条件、办事程序、收费项目、收费标准、办结时限等，实行阳光作业。

    6、树好形象。以“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩”为目标，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，改进工作作风，强化服务意识，不断提高干部队伍素质。

    7、履职尽责。严格执行行政问责办法等四项制度和我局相关制度规定，认真履职尽责，到今年底，使药品“两网”建设的县、乡(镇)、村监督、供应覆盖率分别达到100%、95%、90%以上。

    8、接受监督。实行挂牌上岗服务，设立监督投诉电话，建立监督举报机制，自觉接受社会监督，强化内部监督力度，对违纪违规行为进行严肃查处。

    监督电话：0871-8091521

    云南省食品药品监督管理局有关信息和具体服务承诺事项，请登录本局网站、云南省政府信息公开网、云网查询。

二００八年四月二十四日