我省开展行政问责办法等四项制度以来，省环保局及时召开大型企业、新闻媒体、学校、社会和民间环保组织、外资环境项目负责人座谈会，广泛听取和采纳公众对环保工作的意见建议，及时解决群众反映的重点、热点问题，努力提升服务质量，切实增强行政效能，扎实推进四项制度的落实。

    通过面向社会征求意见，省环保局结合自身实际，及时开展了五项工作：一是对机关公务员和直属单位负责人近１００名干部职工进行四项制度的再学习再培训，并通过机关各支部、各直属单位党委（支部）召开专题民主生活会进行再动员，做到“人人熟知四项制度、人人自觉遵守四项制度”。二是制定出台《云南省环境保护局关于落实四项制度的实施意见》和配套措施，层层签订《贯彻落实四项制度责任书》，建立检查监督和落实四项制度的长效机制，进一步强化各级自觉落实四项制度的意识。三是完善机关大楼行政受理服务窗口，落实了工作人员，添置必要的工作设备和接待设施，并印制和摆放各个行政许可处室公开办事承诺事项的折页，张贴行政许可事项和办事流程，进一步充实和规范相关政务信息公开内容。四是努力营造落实四项制度氛围。制作和张贴了宣传标语，做到挂牌上岗、责任上墙，接访服务规范。五是着力加强政府信息公开网络建设，进一步拓展政务公开渠道，加强公众对环保局落实四项制度的监督。制定“云南省环保局政府信息公开指南”，编制“省环保局政府信息公开目录”，充实完善了“七彩云南保护行动”网站，开辟了“网上咨询”、“网上信访”、“建议与举报”、“环保论坛”、“网上调查”等专栏，并在网络开展落实四项制度宣传。进一步强化“１２３６９”环境举报热线服务，及时受理群众举报；并通过网站等多种渠道向社会公布了监督投诉电话、电子邮箱等。

    目前，省环保局奖优、治庸、罚劣的机制初步形成，确保了四项制度贯彻落实。田逢春（云南日报）