记者在省旅游质监所看到，工作人员坚守岗位，耐心接听旅客打进的每一个电话，热心帮助游客协调解决各类问题，尽可能为他们解难，确保游客玩得放心尽兴。丽江市旅游局与云南移动丽江分公司合作，在黄金周前开通了旅游温馨短信提示。外省游客一到丽江就收到了“欢迎您到美丽的丽江”的短信，既方便他们查询选择有资质的旅行社、景区（点）、酒店等，还提示他们咨询热线、网站服务和旅游投诉的相关电话及网址，游客称赞这项服务暖人心，是调动大家共同参与维护市场秩序的有效手段。
由于措施得力，游客普遍反映黄金周期间我省各旅行社、景区点的服务意识增强。旅行社认真贯彻执行省旅游局发布的有关规范经营行为的公告，坚决防止组团社与接待社之间因合同纠纷而扣留“人质”，特别是扣留旅游者的违法行为。导游等一线工作人员围绕诚信经营、优质服务的诚信建设主题，努力提高服务质量，人人争当云南旅游的形象大使。
另悉，截止7日15时，全省黄金周旅游安全形势好，未发生一起安全责任事故。