近日，昆明市民张大爷遇到了一件“怪事”：到银行取钱因排号问题与柜员发生点别扭后，取钱时输了几次密码均被告知错误。张大爷又到另一个窗口取款，结果也被告知密码错误！张大爷怎么也想不明白，6个简单的密码，自己输了多少年，怎么偏偏这时就发生了错误。张大爷觉得此事蹊跷，于是到另外一个储蓄所验证，在输入密码后，钱却如数取出来了！

　　“柜员怎么能因为一点情绪就刁难顾客呢？”张大爷越想越气。平静下来后，张大爷表示自己将通过法律手段，来讨回自己应该得到的尊重。

　　张大爷：我被“耍”了

　　3月26日上午10点左右，家住白马小区的张大爷来到丹霞路的某银行取工资。在取号机上，张大爷是“60”号，于是他坐在大厅的凳子上等。过了一会儿张大爷发现60号已过就立即去柜台取钱。工作人员坚持号已叫过，张大爷坚持没听到叫号，双方就发生了点小争吵。最后，工作人员还是同意给张大爷取钱。

　　张大爷把存折递进去后，按照提示输了密码，第一次被工作人员告诉他密码错误，他又输了一次，结果还是错误，反复试了几次均被工作人员告知密码错误。张大爷觉得不可能，于是换到另一个柜台上取钱，结果还是被告知密码错误。

　　没有取到工资，张大爷纳了闷，自从退休后，每次取钱，自己都用这个密码，怎么会记错呢？“是不是我把柜员惹了，人家就不给我取？”张大爷这样想着，拿着存折径直去了该银行的另外一个储蓄所，输了同样的密码后，钱顺利取出。张大爷觉得自己被“耍”了，又急又气，高血压发作，儿女们立即把他送到社区医院输液治疗。

　　银行：录像看出柜员态度没问题

　　张大爷是铁路局退休的老职工，他说：“因为我有高血压，怕记性不好，我的密码很简单，6个数字都是一样的。”对于出现这样的“怪”事，他自己是这样分析的：“如果之前没有出现排号的摩擦，我的钱就顺利取出来了，我怀疑柜员的态度有问题。”

　　3月28日上午10点，记者与张大爷一起，来到支行办公室，办公室主任说，从监控录像来看，张大爷排号之所以出现错误，是因为他只盯着 1号窗口，而他的号码在其他窗口已经叫过了，但柜员还是优先给张大爷办理了业务，张大爷输错了密码，电脑无法显示下一个界面，柜员就无法为他取钱，而且，当时是在两台电脑上都显示密码错误，只可能是张大爷把密码输错了或者按键不灵，柜员的态度没有问题。

　　对于记者提出的“是不是系统出了问题”，主任明确表示“不可能”。

　　律师：这是公益诉讼

　　法律界人士张先生认为：张大爷的诉讼属于公益诉讼，无论结果如何，作为一个叫真的市民，他去触及、去碰撞，对柜员改进服务态度有一定的警示作用。

　　伍开国律师认为：这样的官司取证难，只有在证明柜员对其有辱骂行为，还有张大爷的病与该事件有因果关系的前提下，张大爷的主张才会得到支持。