部门之变
500万投资项目送证上门
市委、市政府决定，从2008年2月起，集中3个月的时间，用整风的精神和“三讲”的办法，在全市开展经济社会发展软环境建设活动。2个月来，昆明各部门各县（市）区软环境建设成效显著，“人人都是投资环境，事事关系昆明形象”已成人们的行为准则。
在软环境建设中，市国税局改进工作方法，方便纳税人。简化工作流程：纳税人购买普通发票不再由专管员签字，不再到管理分局审核，直接到办税厅办理纳税申报；根据纳税人信誉情况，适当放宽纳税人每次购买发票的限量标准，减少纳税人到服务大厅购买发票的次数，方便纳税人生产经营。拓宽纳税申报渠道：做好现行自助申报系统维护工作，提高稳定性，拓宽应用面；省市联动开发网上申报，小规模试行成功后在城区推广，让纳税人足不出户就可完成纳税申报。
根据市级行使审批权下放三个开发区的有关要求，市国税局将所得税减免审批、税前扣除审批等权限委托三个开发区国税局行使，进一步提高服务园区经济发展的效能；对招商引资项目先期介入，提供税收政策咨询服务；所有投资项目由管理员实行一对一服务；500万元以上投资项目由局领导对口服务、上门服务，送证上门、送政策上门。
审批
办户口：25天缩短至7天
2007年12月28日。省委常委、昆明市委书记仇和调研第一站就到昆明市便民服务中心。在便民服务中心，仇和了解到：市民到中心窗口办户口的时间是25天。
“25天，为什么要25天？能不能再快一点？”当场，仇和说： “不能现场办证的窗口就不要进来”。
4月14日，事隔108天，市政府便民服务中心工作有无变化？记者对此进行了暗访。
在昆明市公安局治安支队户证窗口，家住白龙寺70岁的肖大妈，询问有关弃婴的落户问题。工作人员耐心地解答，并为她复印了相关政策资料。
4月10日上午9点，在西山区便民服务中心，四川广安人李为强带着房产证，来办理落户手续。工作人员告诉他，只要有房产证、房款已付清，人均居住面积达到22.72平方米，就可以申报户口，有关手续两天就可以办好。
自改善软环境建设工作开展以来，户口审批时限，派出所已从5个工作日减至2个工作日；分局已从15个工作日减至5个工作日，市级已从25个工作日减为7个工作日。
“最怕就是办事时遇到态度冷漠，爱搭不理、慢吞吞无精打采的人。软环境建设以来，无论到哪里办事，都方便多了，工作人员态度好、效率也高。”。这是记者在市便民服务中心采访，听到的老百姓说的最多的口头禅。
昆明市竞达运通房地产有限公司的工作人员小吴说，到便民服务中心办事，看重的就是办事效率。他到市国土资源局窗口办土地证，工作人员很麻利，当天就办完了。
大家广告公司的一个负责人对记者说，他所在的公司以前交税，必须给专管员送礼，请客吃饭。税务部门一个专管员管几十家企业，一年下来其灰色收入就有几十万。现在有这么好的软环境，不怕了，有撑腰的人了！他笑对记者说：“现在专管员服务态度也好了，根本用不着请客送礼了！”
“过去行政审批制度改革不到位，存在重微观、管制、审批，轻宏观、监督、服务的问题，少数部门甚至把备案、审核、审查变为审批或变相审批，搞权力回收、权力上收、权力扩张等等。”市纪委副书记、市监察局局长丁仕凯这样说道。
丁仕凯介绍说，强力推进行政审批制度改革，是昆明市“打造优质软环境”的一项“硬招”。根据行政许可法及相关法律法规的规定，我市将市级行政审批项目从506项精简为197项，同时对保留的行政审批项目进行了“流程再造”，最大限度地减少办事环节、简化办事程序、缩短办事时限、削减前置性条件，审批时限压缩了1/2—2/3；此外，我市对172项行政事业性收费项目进行了全面清理，决定实行免收77项，仅保留95项，各县（市）区也正在推进这项工作。
机关
公务员只争朝夕做实事
“做官首先要做人，人有道德，官有官德、有官品，如果老百姓都是你的亲戚、是你的兄弟姐妹，你会怎么做？”“公务员在面对老百姓时，要多讲良心、感情、道德、伦理。”这是省委常委、市委书记仇和对公务员提出的要求。
“官风不变，官员的派头不变，昆明难变。新一轮改革首先对准官员作风，是抓到症结的根本了。”省社科院的一位专家这样言道。
从2008年2月起，集中3个月时间，用整风的精神和“三讲”的办法，在全市开展经济社会发展软环境建设活动，通过学习教育、自查自纠和督查推动，从思想认识、干部作风、体制机制等方面着力解决软环境存在的突出问题。
昆明整座城市都动起来了。公务员被触动了。
“一线工作法”，颠覆了传统行政模式。
“五办”和“五倒逼”改革官风。
“凡是对办事人置之不理，推诿扯皮；不一次性告知办事人办事程序、要求及所需材料；该办不办或有意刁难、设置障碍，责任意识淡薄、工作效率低下、服务质量差；不热情、不接待、不引办、不解释、不提供便利条件，致使办事人员来回奔波，造成不良影响及其他损害办事人合法权益的行为，经调查属实的，将依据相关规定进行严肃处理。”
“大刀阔斧”地整顿吏治，让每一位公务员的神经，都在感受着震撼、冲击。