7月1日，昆明市正式开通“网上信访”业务。至昨日，昆明市信访局已通过其接收信访42件，除两件为无效信访外，已办理回复24件，另外16件正交由有关单位办理。
据介绍，7月1日昆明市正式开通“网上信访”业务前，“网上信访”已于6月20日开始试运行。市信访局洪海镜副处长表示，相比电话、信件等原有的信访方式，“网上信访”又为群众增开了一个诉求渠道，更加方便、快捷。只要登录昆明市政务公众信息服务网站，就可进行提交，减少了以往较为缓慢的留转过程。
个案
6月23日中午12:19，市民李昆生提交了一份关于巴士家园空气污染的信访件：巴士家园西南方一工厂经常排放难闻的工业气味，关上窗门也会渗入屋内。巴士家园住户怨声载道。李先生建议是否可以把那个发臭的车间搬掉。
7月2日下午1:13，昆明市信访局进行了回复：6月29日，市环境监察支队执法人员到现场进行了调查。经查：该厂的环保手续齐全。排放废气中的苯、甲苯、二甲苯均达到了国家允许的排放标准，厂界噪声均达标。
处理意见：环境监察人员现场对该厂提出以下要求:1.加强管理，尽量减少无组织废气的排放；2.加强对废气处理设施维护保养，定期更换吸附剂，做到外排废气长期稳定达标排放；3.积极与相关部门联系，尽早实现工厂搬迁，以彻底解决环境污染问题。（张勇 春城晚报）