从昨日起，玉溪市民如果对城市规划建设、市容市貌等方面有意见或建议，可以拨打城建服务热线“12319”向市建设局反映，市民所反映的问题将得到更快捷的解决和处理。

    据玉溪市建设局局长助理、城建服务热线处理中心主任尹振伟介绍，为更好地解决和处理市民关心的城市建设热点、难点问题，真正做到“民有所呼、我有所应”，市建设局决定于2008年5月5日在市中心城区开通城建服务热线“12319”，受理中心城区范围内的城市规划建设、市容市貌、环境卫生、市政公用设施、房地产、房屋拆迁、建筑工程安全质量监督、建筑工程招投标和定额、园林绿化、建筑业资质资格等城市管理方面的投诉、举报、建议和意见等服务。

    据介绍，城建服务热线中心工作人员对于咨询、查询，工作人员即可给予解答；对于投诉、求助、情况反映、举报等需进一步落实的问题，根据实际情况，经过记录、处理后，直接将此信息传递至相关部门。城建服务热线中心对每一次服务受理情况均给予明确回复；对于不能给予立即回复的，待有明确办理结果后回复，但会给出明确的回复时间。