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京东与《向往的生活》携手助农 助推云南景洪农产品销往全国

2020-07-03 15:59:40  来源:京东

在常态化疫情防控阶段,虽然全国绝大部分地区疫情已经退去,但疫情给农产品销售带来的影响还在持续。本地化购买力量不足和借力电商推动农产品销售的能力不足,成为当下许多边远地区农产上行的主要障碍。

6月13日起,云南省景洪市人民政府与京东、《向往的生活》节目组联手助力云南景洪农产品销往全国,开展系列直播助农活动,为当下农业产业带恢复发展提供了值得借鉴的模板。

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景洪,隶属于云南西双版纳傣族自治州,是我国优秀的旅游城市和国家园林城市,以发展旅游业和农业为主,农作物收成主要是水果,产量丰富且新鲜美味。

然而疫情发生以来,各地流通受阻加上旅游出行人数锐减,景洪的大量农产品遭遇滞销难题。尽管疫情逐渐退去,但由于景洪地处偏远,远离核心市场且销售渠道单一,农户分散经营,抵抗市场风险能力较弱,农产品销售困难问题仍在延续。

《向往的生活》节目组来到当地拍摄,了解到问题之后,与当地政府联合京东生鲜,共同着手推动当地农产上行。最终,京东生鲜选择云南扶贫馆作为当地农产品的销售承接店铺,帮助当地傣糯小玉米、坚果花蜜、同庆号普洱茶等多种本地特色农产品销往全国。

然而,由于当地农户没有电商经验,在入驻初期面临了许多困难。首先,本地农产多是通过传统农贸市场销售,没有用于线上销售使用的照片、视频素材,也不会运营。面对这一难题,京东生鲜在短短五天的时间内,迅速组织专业团队进行产品拍摄,将商品详情页和产品图片制作完毕,上线产品。

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其次是物流发货问题。当地农户没有发货经验,也没有发货系统,即使是发货信息表仍依靠人工传输。这样导致了发货速度慢,用户也无法跟踪包裹等问题。京东采销人员通过和当地农户逐一解释和协商,促使农户积极配合京东完成线上对接发货系统的调整。

商品的包装也是一门学问。“当地农户的快递包装比较简陋,导致产品运输的损坏率很高,一方面会影响产品口碑,另一方面对农户来说也会造成损失。”京东生鲜特产馆采销孙俊茜说,“这样的情况其实我们之前遇到过很多次,也在售后问题上积累很多经验了。为了让农户少走弯路,我们向他们建议增加缓冲膜或保护盒等。”

此外,由于农户还未培养出服务意识,在周末未能及时回复订单咨询,京东客服立即介入,并完成给农户的培训工作。

通过京东从运营、包装、物流到客服售后全流程的指导,产品顺利上线,在后续的节目组直播中收获了440多万微博直播热度和45万抖音直播关注,水果干、坚果花蜜,傣糯小玉米等产品大受欢迎。

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自疫情以来,京东通过自身强大的供应链、物流、技术等优势能力,帮助全国农产区恢复生产、带动农户增收。就在6月12日,京东升级“京心助农”战略,计划在未来三年内,集合京东集团全平台、全渠道资源,培养专业的农业电商人才,完善直播基地和物流体系,全面提升售前质控、售后服务标准,带动参与这一计划的农户收入增长50%,树立了助农新农的新标杆。

未来随着品质消费理念的深化和市场消费潜力的持续释放,京东的消费振兴农业将进一步落实,创造更多的价值。

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