记者从西安市消费者协会了解到，在刚刚过去的春节７天长假里，西安市民春节消费投诉５年来首次下降，降幅达３２％。因天气和交通不便导致外地消费者人数减少是投诉下降的重要原因。

    据了解，春节期间西安市消费者协会接到的投诉总量为３６件，而去年的投诉总量是５
３件，这是西安市民春节消费投诉量５年来首次下降。在今年的投诉中，有关百货类、餐饮以及服务断档等方面投诉成为焦点。从投诉性质来看，投诉质量方面问题的约占５３％，投诉商品价格问题的占到２０％。

    据西安市消协有关人士介绍，今年西安春节消费投诉减少的主要原因是，由于节前持续降雪天气导致交通不便，外地消费者来西安消费明显减少，在３６件投诉中仅有一起是外地消费者投诉。